Analista Controles e Processos TI Pleno

Está preparado(a) para uma nova oportunidade de crescimento e desenvolvimento no time do CSC?

Atualmente a área está procurando alguém com visão analítica sobre indicadores e processos, conhecimento sobre melhorias de processos e otimização de fluxos para ganhar eficiência e vontade de fazer a diferença!

Buscamos um(a) Analista Controles e Processos TI Pleno,  para atuar em nosso escritório localizado em Piracicaba, SP.

• Estabelecer e acompanhar os processos Gerenciamento de Serviços de TI;
• Foco em mapeamento e implementação de requisitos de processos ITSM em aderência as melhores práticas do produto ServiceNow e as necessidades de TI;
• Identificar, sugerir e acompanhar melhorias contínuas nos processos de ITSM;
• Monitorar ações de melhorias para aumentar a satisfação dos clientes no uso de Serviços de TI;
• Avaliar maturidade na práticas de gestão de processos de TI;
• Auditoria em processos ITSM;
• Definir e gerar indicadores dos processos ITSM;
• Realizar Workshops e treinamentos de processos e ferramentas de ITSM;
• Gerenciar ciclo de vida dos procedimentos, processos e instruções de trabalho de TI.

• Ensino Superior Completo;
• Conhecimentos em ServiceNow com foco em implementação de requisitos de processos ITSM em aderência as melhores práticas do produto e as necessidades de TI;
• Identificar e sugerir melhorias contínuas nos processos implementados no ServiceNow;
• Gerar indicadores e relatórios dos processos ITSM;
• Buscar ações de melhorias para aumentar a satisfação dos clientes de TI;
• Avaliar maturidade e auditar processos de ITSM;
• Realizar Workshops e treinamentos de processos ITSM e ServiceNow.

Oferecemos diferentes formas de energia que mobilizam pessoas e potencializam negócios, hoje e amanhã. Somos líderes do setor de energia, atuando desde o cultivo da cana, com a produção de açúcar, etanol e bioenergia, até logística, distribuição e comercialização de combustíveis pela marca Shell.

https://www.facebook.com/RaizenOficial/

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Trazemos também um lembrete importante:

RESPEITO, DIVERSIDADE E INCLUSÃO NA RAÍZ DE TUDO!

Não fazemos distinção entre pessoas candidatas seja por gênero, deficiência, orientação sexual, raça/etnia, idade, origem, constituição familiar ou estética.

Acreditamos nas individualidades que te torna um indivíduo único, se você se identificou com a cultura e propósito da Raízen, vem com a gente!

Atuamos na produção de etanol e açúcar e na distribuição de combustíveis, produtos e serviços por meio da marca Shell, licenciada pela Raízen no Brasil, Argentina e no Paraguai. 

Estamos entre os grandes grupos empresariais privados do Brasil e nosso time é nosso maior diferencial: mais de 40 mil colaboradores e 15 mil parceiros de negócios espalhados pelo país. 

Quer fazer parte da nossa empresa? Então, vem pra Raízen!