Analista de Relacionamento com o Cliente Júnior

Quer fazer parte de um time múltiplo e integrado onde cada ponto de vista conta?

Nós buscamos pessoas que consigam trabalhar coletivamente, gerando valor ao longo do caminho para nossos parceiros(as), clientes e colaboradores(as).

É muito mais do que pensar a curto prazo. Olhamos para frente, realizando um trabalho com excelência, ética e segurança, cuidando da Raízen como um todo e do futuro da sociedade.

Aqui na Raízen, você une inovação e sustentabilidade para viver uma evolução constante em um dos maiores grupos empresariais privados do Brasil.

Estamos buscando uma pessoa Analista de Relacionamento com o Cliente Júnior, que atuará na modalidade de Teletrabalho.

🎯COMO SERÁ O SEU DIA A DIA:

• Realizar atendimento aos clientes por meio dos canais de voz e texto, com agilidade e qualidade nos processos;
•  Ter boa comunicação oral e escrita e exercitar o tom de voz no atendimento, proporcionando melhor experiência aos clientes, unindo a solução à forma de levar a solução;
• Exercitar escuta e leitura ativa mediante às interações dos clientes, buscando a interpretação assertiva das suas necessidades;
•  Conhecer os processos com profundidade, visando domínio das soluções e, consequentemente, exercício da flexibilização das soluções;
•  Mediar conflitos e realizar a interface com as áreas internas parceiras, responsáveis por auxiliar na busca e disponibilização das melhores soluções aos clientes nos atendimentos;
•  Acompanhar e ter iniciativas a fim de atingir os objetivos (KPI) estabelecidos pela empresa.

🔎O QUE VOCÊ PRECISA TER:

• Ensino Superior Cursando;
• Excel intermediário;
• Habilidade com a comunicação escrita e verbal;
• Bom relacionamento interpessoal, Empatia, escuta ativa e foco em resolução de problemas;
• Disponibilidade de horário de trabalho no 5x1: 08h00 – 16h20.

ETAPAS DO PROCESSO SELETIVO:

Nosso processo contempla 3 etapas principais (podem ter outras, e você ficará por dentro caso avance):

1. Inscrição - preenchimento deste formulário e de dados adicionais, caso necessário.
2. Entrevista com o RH - um bate-papo para nos conhecermos.
3. Entrevista com a liderança: bate-papo mais técnico para contar ainda mais sobre o dia a dia e os desafios.

Nossa comunicação será por e-mail e telefone - confira se seus dados estão atualizados.

CONHEÇA MAIS SOBRE O QUE É SER RAÍZEN

Que tal conhecer mais sobre como é fazer parte da Raízen e entender como a nossa cultura RAIZ contribui para um ambiente de trabalho em que você terá oportunidade de promover um impacto positivo no mundo?

Nosso Instagram de Carreiras: @raizencarreiras

Não é essa a vaga ideal? Volte para a página principal: https://carreiras.raizen.com.br/

#VemSerRaízen

Imagine como seria incrível fazer parte de um time de mais de 46 mil pessoas que protagonizam a transição energética. Pois é, isso é Raízen! Vivemos diariamente a cultura RAIZ, com um propósito transformador que nos impulsiona a gerar impacto positivo por onde passamos

Estamos entre as 11 melhores empresas para se trabalhar, de acordo com a GPTW 2024. Engajados, unidos, pensamos à frente e não temos medo de inovar. Por isso, somos pioneiros e líderes na produção de E2G (Etanol de 2ª Geração) em escala industrial – na última safra 23’24, batemos o recorde ao produzir 36 milhões de litros.

Sustentabilidade e respeito na raiz de tudo

E é claro que também estamos comprometidos com o desenvolvimento de um futuro mais sustentável. Temos mais de 15 mil parceiros de negócios espalhados por todo o país, unidos para transformar o mundo por meio da sustentabilidade. Além disso, acreditamos que o respeito está na raiz de tudo e, com esse pensamento, estamos construindo um ambiente acolhedor e inclusivo para todas as pessoas. 

Estamos presentes na vida de milhões de pessoas todos os dias   

Nossos 35 bioparques produzem a energia do futuro, como o Etanol, E2G, Bioeletricidade, Biogás e Bioprodutos, além do investimento em energia solar. Também estamos presentes no seu cafézinho por meio da produção do açúcar, no mercado de conveniência e proximidade com mais de 500 lojas OXXO, 1.100 lojas Shell Select e 80 lojas Shell Café, e nas suas viagens, com a distribuição de combustíveis da marca Shell em 8 mil postos. Não para por aí, são 68 bases de abastecimento em portos e aeroportos, e 2 plantas de lubrificantes.

Quer fazer parte do futuro da energia com a gente? Então, vem pra Raízen!