Pular para o conteúdo principal

Analista Suporte Jr | Shell Box

Tipo de vaga: Efetivo

Modelo de trabalho: Remoto

Vaga também para PcD

Ir para candidatura

Descrição da vaga

Estamos em busca de um(a) Analista Suporte Jr. para atuar no atendimento nível 2 em nosso time de suporte do Shell Box.

Responsabilidades e atribuições

🎯COMO SERÁ O SEU DIA A DIA:


  • Realizar suporte técnico de nível 2 para o produto digital Shell Box;
  • Monitorar a saúde do sistema e os serviços críticos usando ferramentas como AWS CloudWatch e New Relic;
  • Executar consultas em bancos de dados MySQL e Athena para diagnosticar e solucionar problemas;
  • Identificar e resolver incidentes técnicos, garantir a estabilidade e performance da aplicação;
  • Participar ativamente na análise e resolução de problemas críticos em produção;
  • Documentar soluções e procedimentos operacionais para o time.

Requisitos e qualificações

🔎O QUE VOCÊ PRECISA TER:


Obrigatório:

  • Experiência básica com banco de dados relacionais (preferencialmente MySQL);
  • Conhecimento em ferramentas de monitoramento como AWS CloudWatch e New Relic;
  • Familiaridade com consultas em My SQL, AWS Athena e DynamoDB;
  • Conhecimentos básicos de scripts e automação de processos;
  • Capacidade de análise de logs e monitoramento de sistemas.

Desejáveis:

  • Experiência prévia com produtos digitais e suporte em ambientes de produção;
  • Noções de infraestrutura em nuvem (preferencialmente AWS);
  • Conhecimento em ITIL ou práticas de gestão de incidentes;
  • Conhecimentos básicos em linguagens de programação como Python ou Node.Js.

Informações adicionais

ETAPAS DO PROCESSO SELETIVO:

Nosso processo contempla 3 etapas principais (podem ter outras, e você ficará por dentro caso avance):

  1. Inscrição - preenchimento deste formulário e de dados adicionais, caso necessário.
  2. Entrevista com o RH - um bate-papo para nos conhecermos.
  3. Entrevista com a liderança: bate-papo mais técnico para contar ainda mais sobre o dia a dia e os desafios.

Nossa comunicação será por e-mail e telefone - confira se seus dados estão atualizados.

 

CONHEÇA MAIS SOBRE O QUE É SER RAÍZEN

Que tal conhecer mais sobre como é fazer parte da Raízen e entender como a nossa cultura RAIZ contribui para um ambiente de trabalho em que você terá oportunidade de promover um impacto positivo no mundo?

Nosso Instagram de Carreiras: @raizencarreiras

Não é essa a vaga ideal? Volte para a página principal: https://carreiras.raizen.com.br/

#VemSerRaízen

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Formulário Complementar 📄
  3. Etapa 3: Triagem A&S
  4. Etapa 4: Analisando os perfis - Bate Papo com o RH ⚡
  5. Etapa 5: Bate Papo com a Liderança 👥
  6. Etapa 6: Proposta 🤝
  7. Etapa 7: Contratação

SOMOS RAÍZEN!

Nosso time é formado por mais de 46 mil pessoas, atuando na produção de etanol e açúcar e na distribuição de combustíveis, produtos e serviços por meio da marca Shell, licenciada pela Raízen no Brasil, Argentina e no Paraguai. 

 

Estamos entre os grandes grupos empresariais privados do Brasil e nosso time é nosso maior diferencial: mais de 46 mil colaboradores e 15 mil parceiros de negócios espalhados pelo país. 

 

Quer fazer parte da nossa empresa? Então, vem pra Raízen! 

Candidatar-se
Candidatar-se