Analista Melhoria Continua Sênior

Aqui na Raízen, você une inovação e sustentabilidade para viver uma evolução constante em um dos maiores grupos empresariais privados do Brasil.

Quer fazer parte de um time múltiplo e integrado onde cada ponto de vista conta?

Nós buscamos pessoas que consigam trabalhar coletivamente, gerando valor ao longo do caminho para nossos parceiros(as), clientes e funcionários(as).

É muito mais do que pensar a curto prazo. Olhamos para frente, realizando um trabalho com excelência, ética e segurança, cuidando da Raízen como um todo e do futuro da sociedade.

Estamos buscando uma pessoa Analista Melhoria Continua Sênior que atuará na modalidade híbrido (3x2) em Piracicaba - SP

• Monitorar métricas-chave de desempenho, como NPS (Net Promoter Score), CSAT (Customer Satisfaction Score) e taxa de retenção de clientes, e tomar medidas corretivas, conforme necessário.
• Estruturar relatórios (Power BI) para análise de resultados e, a partir do monitoramento de indicadores e dos diferentes feedbacks (resultados de pesquisas, reclamações etc.), identificar oportunidades nos processos que impactam a experiência na jornada dos nossos clientes.
• Liderar reuniões e acompanhar os planos de ação em colaboração com as respectivas áreas, garantindo a contínua evolução do nosso NPS e índice de satisfação.

• Experiência em monitoramento de métricas de satisfação do cliente, como NPS e CSAT.
• Conhecimento intermediário em Power BI para criação e análise de relatórios.
• Conhecimento em metodologias de melhoria contínua e gestão de projetos.
• Capacidade de identificar oportunidades de melhoria a partir de feedbacks e indicadores.

ETAPAS DO PROCESSO SELETIVO:

Nosso processo contempla 3 etapas principais (podem ter outras, e você ficará por dentro caso avance):

1. Inscrição - preenchimento deste formulário e de dados adicionais, caso necessário.
2. Entrevista com o RH - um bate-papo para nos conhecermos.
3. Entrevista com a liderança: bate-papo mais técnico para contar ainda mais sobre o dia a dia e os desafios.

Nossa comunicação será por e-mail e telefone - confira se seus dados estão atualizados.

CONHEÇA MAIS SOBRE O QUE É SER RAÍZEN

Que tal conhecer mais sobre como é fazer parte da Raízen e entender como a nossa cultura RAIZ contribui para um ambiente de trabalho em que você terá oportunidade de promover um impacto positivo no mundo?

Nosso Instagram de Carreiras: @raizencarreiras

Não é essa a vaga ideal? Volte para a página principal: https://carreiras.raizen.com.br/

#VemSerRaízen

Nosso time é formado por mais de 46 mil pessoas, atuando na produção de etanol e açúcar e na distribuição de combustíveis, produtos e serviços por meio da marca Shell, licenciada pela Raízen no Brasil, Argentina e no Paraguai. 

Estamos entre os grandes grupos empresariais privados do Brasil e nosso time é nosso maior diferencial: mais de 46 mil colaboradores e 15 mil parceiros de negócios espalhados pelo país. 

Quer fazer parte da nossa empresa? Então, vem pra Raízen!