Assistente Service Desk | Vaga afirmativa para Pessoa com Deficiência

Estamos em busca de um(a) Assistente Service Desk para realizar atendimento ao usuário via telefone, e-mail, chat e portal, atendimentos receptivos de clientes internos e fornecedores, fazendo a recepção, análise e registro de solicitações ou resolução de problemas.

🎯COMO SERÁ O SEU DIA A DIA:

• Atendimento ao usuário via telefone ou ferramenta de chamados;
• Atendimentos receptivos de clientes internos e fornecedores;
• Consultas em sistemas de Infraestrutura;
• Responsável pelo atendimento ao cliente, tirando dúvidas e passando informações claras e objetivas, conforme procedimentos.
• Resolução de solicitações em primeiro nível;
• Apoiar e orientar os clientes a encontrar o que necessitam através de portais;
• Orientação para abertura de chamados em nível 2 e 3.

🔎O QUE VOCÊ PRECISA TER:

• Conceitos básicos para atuar com Atendimento ao cliente;
• Conhecimento nas áreas de atendimento de TI;
• Execução de scripts previamente estabelecidos;
• Ter iniciativa, boa comunicação, curiosidade, flexibilidade e agilidade;
• Facilidade com trabalho em equipe;
• Atingimento de metas e cumprimento de prazos;
• Disponibilidade para atuar em horário administrativo (seg. a qui. das 07h às 17h e sex. das 07h às 16h).

ETAPAS DO PROCESSO SELETIVO:

Nosso processo contempla 3 etapas principais (podem ter outras, e você ficará por dentro caso avance):

1. Inscrição - preenchimento deste formulário e de dados adicionais, caso necessário.
2. Entrevista com o RH - um bate-papo para nos conhecermos.
3. Entrevista com a liderança: bate-papo mais técnico para contar ainda mais sobre o dia a dia e os desafios.

Nossa comunicação será por e-mail e telefone - confira se seus dados estão atualizados.

CONHEÇA MAIS SOBRE O QUE É SER RAÍZEN

Que tal conhecer mais sobre como é fazer parte da Raízen e entender como a nossa cultura RAIZ contribui para um ambiente de trabalho em que você terá oportunidade de promover um impacto positivo no mundo?

Nosso Instagram de Carreiras: @raizencarreiras

Não é essa a vaga ideal? Volte para a página principal: https://carreiras.raizen.com.br/

#VemSerRaízen

Nosso time é formado por mais de 46 mil pessoas, atuando na produção de etanol e açúcar e na distribuição de combustíveis, produtos e serviços por meio da marca Shell, licenciada pela Raízen no Brasil, Argentina e no Paraguai. 

Estamos entre os grandes grupos empresariais privados do Brasil e nosso time é nosso maior diferencial: mais de 46 mil colaboradores e 15 mil parceiros de negócios espalhados pelo país. 

Quer fazer parte da nossa empresa? Então, vem pra Raízen!