Analista de Relacionamento com o Cliente Júnior

Está preparado(a) para cultivar novas experiências em um time que joga junto e valoriza o melhor de cada um(a)?

Responsável por contribuir na jornada do cliente, identificando gaps que impactam na experiência do cliente na compra/utilização dos produtos e serviços.

Aqui na Raízen, você une inovação e sustentabilidade para viver uma evolução constante em um dos maiores grupos empresariais privados do Brasil.

Buscamos uma pessoa Analista de Relacionamento com o Cliente Júnior, para atuar na estrutura de Serviços ao Clientes e Parceiros, na modalidade Teletrabalho.

🎯COMO SERÁ O SEU DIA A DIA:

• Atendimento ao cliente por diferentes canais online (e-mails, vídeo chamadas, ligações);
• Analisar os dados de uso de produto e experiência do cliente, planejando e executando ações para melhorar a saúde, experiência e engajamento dos clientes de forma individual ou em massa;
• Analisar os pontos de contato da jornada do cliente, propondo e executando soluções para criação de uma experiência fluída e melhor para os cliente

🔎O QUE VOCÊ PRECISA TER:

• Superior cursando em Administração de Empresas, Relações Internacionais, Processos, Marketing, e/ou afins;
• Técnicas e ferramentas para mapear a jornada do cliente e/ou experiência profissional necessária;
• Técnicas de negociação Capacidade analítica.

ETAPAS DO PROCESSO SELETIVO:

Nosso processo contempla 3 etapas principais (podem ter outras, e você ficará por dentro caso avance):

1. Inscrição - preenchimento deste formulário e de dados adicionais, caso necessário.
2. Entrevista com o RH - um bate-papo para nos conhecermos.
3. Entrevista com a liderança: bate-papo mais técnico para contar ainda mais sobre o dia a dia e os desafios.

Nossa comunicação será por e-mail e telefone - confira se seus dados estão atualizados.

CONHEÇA MAIS SOBRE O QUE É SER RAÍZEN

Que tal conhecer mais sobre como é fazer parte da Raízen e entender como a nossa cultura RAIZ contribui para um ambiente de trabalho em que você terá oportunidade de promover um impacto positivo no mundo?

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#VemSerRaízen

Nosso time é formado por mais de 46 mil pessoas, atuando na produção de etanol e açúcar e na distribuição de combustíveis, produtos e serviços por meio da marca Shell, licenciada pela Raízen no Brasil, Argentina e no Paraguai. 

Estamos entre os grandes grupos empresariais privados do Brasil e nosso time é nosso maior diferencial: mais de 46 mil colaboradores e 15 mil parceiros de negócios espalhados pelo país. 

Quer fazer parte da nossa empresa? Então, vem pra Raízen!