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Analista Sustentação Pleno | Raízen Power

Job type: Effective

Work model: Remote

Job description

Aqui, os desafios se transformam em oportunidades de inovação que podem impactar em sua trajetória profissional e na vida de milhões de pessoas no Brasil e no mundo. Nós buscamos pessoas cheias de energia e prontas para agarrar novas oportunidades, que realizem um trabalho que gere valor aos nossos clientes e colaboradores(as).


Buscamos pessoas protagonistas com o propósito de contribuir à tecnologia na jornada de democratização do acesso à energia renovável. Na Raízen, "O Futuro é Agora", e aqui você terá a oportunidade de liderar a construção de produtos digitais de ponta que revolucionarão o setor de energia.


Seja parte de um empreendimento transformador e totalmente digital, que busca pessoas distintas e valoriza a simplicidade, agilidade e autonomia. Aqui, você atuará em uma equipe estratégica, composta por mais de 10 squads, trabalhando com perfis diversos e multidisciplinares. Estamos nos preparando para a abertura do mercado, e você será responsável por garantir experiências incríveis para milhões de clientes por meio da entrega de qualidade de aplicativos personalizados e contribuindo para a adoção de práticas modernas e ágeis de desenvolvimento de software.


Como Analista de Sustentação Pleno, você integrará nosso time de TechOps, atuando no nível N2, colaborando com a central de atendimento (N1) e colaborando com o time de desenvolvedores e arquitetos das squads do Programa Waze para resolver incidentes e solicitações de serviços.


Venha fazer parte de um time de inovadores em uma empresa dinâmica, colaborativa e com visão de futuro que está causando um impacto significativo, tornando o futuro da energia mais verde e sustentável. Topa o desafio?

Responsibilities and assignments

  • Atuar como ponto focal (segundo nível) oferecendo suporte técnico para resolver incidentes e solicitações de serviços;
  • Diagnosticar e solucionar incidentes, garantindo a estabilidade e disponibilidade dos sistemas;
  • Colaborar estreitamente com a central de atendimento (N1) para entender e solucionar os problemas reportados pelos usuários finais;
  • Interagir com o time de desenvolvedores e arquitetos (N3) para reportar bugs, sugerir melhorias e garantir a eficácia das soluções;
  • Manter documentação atualizada sobre procedimentos de suporte, resolução de problemas e configurações dos sistemas sob responsabilidade;
  • Monitorar e analisar métricas de desempenho dos sistemas, identificando oportunidades de otimização e prevenção de problemas recorrentes;
  • Colaborar com melhoria contínua dos sistemas e produtos desenvolvidos no Programa Waze, garantindo a integridade e a segurança das soluções implementadas.

Requirements and qualifications

  • Formação superior Completa em Análise De Sistemas, Ciências da Computação, Engenharia ou áreas correlatas;
  • Experiência em suporte técnico e noções de sistemas e bancos de dados;
  • Habilidades de comunicação interpessoal para colaborar efetivamente com diferentes níveis da equipe;
  • Experiência em sistemas operacionais, redes e infraestrutura de TI;
  • Experiência em trabalhar com squads de desenvolvimento e compreensão dos processos ágeis;
  • Conhecimento Jira, PowerApps, Service Now (desejável).

Additional information

ETAPAS DO PROCESSO SELETIVO:

Nosso processo contempla 3 etapas principais (podem ter outras, e você ficará por dentro caso avance):

  1. Inscrição - preenchimento deste formulário e de dados adicionais, caso necessário.
  2. Entrevista com o RH - um bate-papo para nos conhecermos.
  3. Entrevista com a liderança: bate-papo mais técnico para contar ainda mais sobre o dia a dia e os desafios.

Nossa comunicação será por e-mail e telefone - confira se seus dados estão atualizados.

 

CONHEÇA MAIS SOBRE O QUE É SER RAÍZEN

Que tal conhecer mais sobre como é fazer parte da Raízen e entender como a nossa cultura RAIZ contribui para um ambiente de trabalho em que você terá oportunidade de promover um impacto positivo no mundo?

Nosso Instagram de Carreiras: @raizencarreiras

Não é essa a vaga ideal? Volte para a página principal: https://carreiras.raizen.com.br/

Também quer receber novidades sobre a Raízen no e-mail? https://chat.sparkrh.com/gente-raizen/news

#VemSerRaízen


Process stages

  1. Step 1: Cadastro
  2. Step 2: Triagem A&S
  3. Step 3: Em Análise
  4. Step 4: Formulário Complementar 📄
  5. Step 5: Analisando os perfis - Bate Papo com o RH ⚡
  6. Step 6: Bate Papo com a Liderança 👥
  7. Step 7: Proposta 🤝
  8. Step 8: Movimentação Interna
  9. Step 9: Declínio
  10. Step 10: Contratação

REDEFINIMOS O FUTURO DA ENERGIA

Somos uma empresa brasileira, referência global em bioenergia e a 3ª maior empresa em faturamento do Brasil. Maior produtora de derivados da cana-de-açúcar, a partir dela produzimos etanol, E2G, biogás, açúcar e bioenergia, nos colocando como a maior produtora de etanol do país e a maior exportadora individual de açúcar de cana no mercado internacional. 

 

Nossa atuação também inclui a produção e distribuição de energia, além da distribuição de combustíveis por meio dos postos Shell – a marca Shell é licenciada pela Raízen no Brasil. Outras grandes marcas fazem parte do nosso ecossistema, como Shell Box, Shell Select, Shell Café, OXXO e Shell Lubrificantes.   

 

SUSTENTABILIDADE, INOVAÇÃO E IMPACTO POSITIVO  


Somos assim! Unimos ação, inovação e sustentabilidade para gerar impacto positivo. Já economizamos mais de 1 bilhão de litros de água no último ano-safra, investimos em etanol de segunda geração (E2G), que possibilita uma produção 50% maior na mesma área plantada. Também contamos com o Pulse, nosso hub de inovação aberta, local em que incentivamos o protagonismo com espírito colaborativo. 


SOMOS PROTAGONISTAS   


Cuidamos do nosso time de mais 46 mil pessoas, para que elas possam caminhar juntas com respeito, bem-estar e segurança gerando resultados que impactam positivamente o mundo. Aqui, elas são desafiadas a serem protagonistas de suas carreiras e a já fazemos parte, pelo terceiro ano consecutivo, dos melhores lugares para se trabalhar (GPTW).  


RESPEITO NA RAIZ DE TUDO  


A diversidade de talentos potencializa o time e impulsiona a criatividade e os resultados. Para isso, promovemos ações de letramento, treinamentos e contamos com os Transformadores, nossos grupos de afinidade que impulsionam nossas iniciativas. Além, disso temos diversas vagas afirmativas que firmam nosso compromisso público com o tema. 



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