Analista Sustentação Pleno | Raízen Power

Aqui, os desafios se transformam em oportunidades de inovação que podem impactar em sua trajetória profissional e na vida de milhões de pessoas no Brasil e no mundo. Nós buscamos pessoas cheias de energia e prontas para agarrar novas oportunidades, que realizem um trabalho que gere valor aos nossos clientes e colaboradores(as).

Buscamos pessoas protagonistas com o propósito de contribuir à tecnologia na jornada de democratização do acesso à energia renovável. Na Raízen, "O Futuro é Agora", e aqui você terá a oportunidade de liderar a construção de produtos digitais de ponta que revolucionarão o setor de energia.

Seja parte de um empreendimento transformador e totalmente digital, que busca pessoas distintas e valoriza a simplicidade, agilidade e autonomia. Aqui, você atuará em uma equipe estratégica, composta por mais de 10 squads, trabalhando com perfis diversos e multidisciplinares. Estamos nos preparando para a abertura do mercado, e você será responsável por garantir experiências incríveis para milhões de clientes por meio da entrega de qualidade de aplicativos personalizados e contribuindo para a adoção de práticas modernas e ágeis de desenvolvimento de software.

Como Analista de Sustentação Pleno, você integrará nosso time de TechOps, atuando no nível N2, colaborando com a central de atendimento (N1) e colaborando com o time de desenvolvedores e arquitetos das squads do Programa Waze para resolver incidentes e solicitações de serviços.

Venha fazer parte de um time de inovadores em uma empresa dinâmica, colaborativa e com visão de futuro que está causando um impacto significativo, tornando o futuro da energia mais verde e sustentável. Topa o desafio?

• Atuar como ponto focal (segundo nível) oferecendo suporte técnico para resolver incidentes e solicitações de serviços;
• Diagnosticar e solucionar incidentes, garantindo a estabilidade e disponibilidade dos sistemas;
• Colaborar estreitamente com a central de atendimento (N1) para entender e solucionar os problemas reportados pelos usuários finais;
• Interagir com o time de desenvolvedores e arquitetos (N3) para reportar bugs, sugerir melhorias e garantir a eficácia das soluções;
• Manter documentação atualizada sobre procedimentos de suporte, resolução de problemas e configurações dos sistemas sob responsabilidade;
• Monitorar e analisar métricas de desempenho dos sistemas, identificando oportunidades de otimização e prevenção de problemas recorrentes;
• Colaborar com melhoria contínua dos sistemas e produtos desenvolvidos no Programa Waze, garantindo a integridade e a segurança das soluções implementadas.

• Formação superior Completa em Análise De Sistemas, Ciências da Computação, Engenharia ou áreas correlatas;
• Experiência em suporte técnico e noções de sistemas e bancos de dados;
• Habilidades de comunicação interpessoal para colaborar efetivamente com diferentes níveis da equipe;
• Experiência em sistemas operacionais, redes e infraestrutura de TI;
• Experiência em trabalhar com squads de desenvolvimento e compreensão dos processos ágeis;
• Conhecimento Jira, PowerApps, Service Now (desejável).

ETAPAS DO PROCESSO SELETIVO:

Nosso processo contempla 3 etapas principais (podem ter outras, e você ficará por dentro caso avance):

1. Inscrição - preenchimento deste formulário e de dados adicionais, caso necessário.
2. Entrevista com o RH - um bate-papo para nos conhecermos.
3. Entrevista com a liderança: bate-papo mais técnico para contar ainda mais sobre o dia a dia e os desafios.

Nossa comunicação será por e-mail e telefone - confira se seus dados estão atualizados.

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#VemSerRaízen

Atuamos na produção de etanol e açúcar e na distribuição de combustíveis, produtos e serviços por meio da marca Shell, licenciada pela Raízen no Brasil, Argentina e no Paraguai. 

Estamos entre os grandes grupos empresariais privados do Brasil e nosso time é nosso maior diferencial: mais de 40 mil colaboradores e 15 mil parceiros de negócios espalhados pelo país. 

Quer fazer parte da nossa empresa? Então, vem pra Raízen!