Analista Gestão Energia Pl

A Raízen Power é a marca dedicada para soluções de energia elétrica renovável da Raízen. Temos um portfólio completo de soluções que nos posicionam hoje como one stop shop de energia, capaz de atender a todos perfis de clientes.

Buscamos profissionais no segmento de energia para apoiar na estratégia de crescimento da base de clientes de GD.

A equipe como um todo busca garantir a melhor experiência durante a jornada dos clientes junto a nossos produtos de varejo.

• Gestão da carteira de clientes "High Touch" ( de alto valor e estratégicos para a empresa);

• Realizar onboardings e treinamentos periódicos com os clientes com objetivo principal de expandir e garantir a adoção frequente do produto/ plataformas;

• Atendimento de clientes através dos canais (chat, e-mail, telefones) para auxiliar com dúvidas, reclamações, realizar abertura de protocolos e solicitações variadas;

• Compreender a real necessidade dos clientes e conduzi-los até os seus objetivos, tornando-os clientes de sua carteira rentáveis através da entrega de valor do produto;

• Monitorar e analisar proativamente indicadores e métricas de desempenho dos clientes e saúde da carteira ( CHS, NPS, CSAT, MMR, LTV) identificando padrões que caracterizem clientes com possíveis riscos de churn;

• Planejar e apresentar relatórios sobre o progresso da carteira, metas e iniciativas para compartilhar com os membros da equipe, partes interessadas e possível uso em estudos de casos futuros ou treinamento da empresa;

• Conhecer os diferentes produtos e soluções de energia, aprofundar no tema geração distribuída de forma a conectar com os principais problemas dos negócios dos clientes, articulando o valor da solução dentro do seu contexto;

• Graduação nas áreas de: Administração, Economia, Marketing, Comunicação, Publicidade e/ou correlatas;
• Experiência em atendimento/relacionamento com clientes e agências;
• Vivência na área comercial (profissional precisa estar habituado a tratativas com metas e objetivos comerciais);

Importante que possua algumas características, como:

• Senso de colaboração com a equipe;
• Ter atitudes rápidas e ser flexível com mudanças;
• Ser movido a desafios / comprometido com resultados;

Consideramos como diferencial:

• Ter bons conhecimentos com energia renovável e geração distribuída;

Oferecemos diferentes formas de energia que mobilizam pessoas e potencializam negócios, hoje e amanhã. Somos líderes do setor de energia, atuando desde o cultivo da cana, com a produção de açúcar, etanol e bioenergia, até logística, distribuição e comercialização de combustíveis pela marca Shell.

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Trazemos também um lembrete importante:

RESPEITO, DIVERSIDADE E INCLUSÃO NA RAÍZ DE TUDO!

Não fazemos distinção entre pessoas candidatas seja por gênero, deficiência, orientação sexual, raça/etnia, idade, origem, constituição familiar ou estética.

Acreditamos nas individualidades que te torna um indivíduo único, se você se identificou com a cultura e propósito da Raízen, vem com a gente!

Somos uma empresa brasileira, referência global em bioenergia e a 3ª maior empresa em faturamento do Brasil. Maior produtora de derivados da cana-de-açúcar, a partir dela produzimos etanol, E2G, biogás, açúcar e bioenergia, nos colocando como a maior produtora de etanol do país e a maior exportadora individual de açúcar de cana no mercado internacional. 

Nossa atuação também inclui a produção e distribuição de energia, além da distribuição de combustíveis por meio dos postos Shell – a marca Shell é licenciada pela Raízen no Brasil. Outras grandes marcas fazem parte do nosso ecossistema, como Shell Box, Shell Select, Shell Café, OXXO e Shell Lubrificantes.   

SUSTENTABILIDADE, INOVAÇÃO E IMPACTO POSITIVO  

Somos assim! Unimos ação, inovação e sustentabilidade para gerar impacto positivo. Já economizamos mais de 1 bilhão de litros de água no último ano-safra, investimos em etanol de segunda geração (E2G), que possibilita uma produção 50% maior na mesma área plantada. Também contamos com o Pulse, nosso hub de inovação aberta, local em que incentivamos o protagonismo com espírito colaborativo. 

SOMOS PROTAGONISTAS   

Cuidamos do nosso time de mais 46 mil pessoas, para que elas possam caminhar juntas com respeito, bem-estar e segurança gerando resultados que impactam positivamente o mundo. Aqui, elas são desafiadas a serem protagonistas de suas carreiras e a já fazemos parte, pelo terceiro ano consecutivo, dos melhores lugares para se trabalhar (GPTW).  

RESPEITO NA RAIZ DE TUDO  

A diversidade de talentos potencializa o time e impulsiona a criatividade e os resultados. Para isso, promovemos ações de letramento, treinamentos e contamos com os Transformadores, nossos grupos de afinidade que impulsionam nossas iniciativas. Além, disso temos diversas vagas afirmativas que firmam nosso compromisso público com o tema.