Analista Gestão Energia Pl

A Raízen Power é a marca dedicada para soluções de energia elétrica renovável da Raízen. Temos um portfólio completo de soluções que nos posicionam hoje como one stop shop de energia, capaz de atender a todos perfis de clientes.

Buscamos profissionais no segmento de energia para apoiar na estratégia de crescimento da base de clientes de GD.

A equipe como um todo busca garantir a melhor experiência durante a jornada dos clientes junto a nossos produtos de varejo.

• Gestão da carteira de clientes "High Touch" ( de alto valor e estratégicos para a empresa);

• Realizar onboardings e treinamentos periódicos com os clientes com objetivo principal de expandir e garantir a adoção frequente do produto/ plataformas;

• Atendimento de clientes através dos canais (chat, e-mail, telefones) para auxiliar com dúvidas, reclamações, realizar abertura de protocolos e solicitações variadas;

• Compreender a real necessidade dos clientes e conduzi-los até os seus objetivos, tornando-os clientes de sua carteira rentáveis através da entrega de valor do produto;

• Monitorar e analisar proativamente indicadores e métricas de desempenho dos clientes e saúde da carteira ( CHS, NPS, CSAT, MMR, LTV) identificando padrões que caracterizem clientes com possíveis riscos de churn;

• Planejar e apresentar relatórios sobre o progresso da carteira, metas e iniciativas para compartilhar com os membros da equipe, partes interessadas e possível uso em estudos de casos futuros ou treinamento da empresa;

• Conhecer os diferentes produtos e soluções de energia, aprofundar no tema geração distribuída de forma a conectar com os principais problemas dos negócios dos clientes, articulando o valor da solução dentro do seu contexto;

• Graduação nas áreas de: Administração, Economia, Marketing, Comunicação, Publicidade e/ou correlatas;
• Experiência em atendimento/relacionamento com clientes e agências;
• Vivência na área comercial (profissional precisa estar habituado a tratativas com metas e objetivos comerciais);

Importante que possua algumas características, como:

• Senso de colaboração com a equipe;
• Ter atitudes rápidas e ser flexível com mudanças;
• Ser movido a desafios / comprometido com resultados;

Consideramos como diferencial:

• Ter bons conhecimentos com energia renovável e geração distribuída;

Oferecemos diferentes formas de energia que mobilizam pessoas e potencializam negócios, hoje e amanhã. Somos líderes do setor de energia, atuando desde o cultivo da cana, com a produção de açúcar, etanol e bioenergia, até logística, distribuição e comercialização de combustíveis pela marca Shell.

https://www.facebook.com/RaizenOficial/

https://www.linkedin.com/company/raizen-sa/

Trazemos também um lembrete importante:

RESPEITO, DIVERSIDADE E INCLUSÃO NA RAÍZ DE TUDO!

Não fazemos distinção entre pessoas candidatas seja por gênero, deficiência, orientação sexual, raça/etnia, idade, origem, constituição familiar ou estética.

Acreditamos nas individualidades que te torna um indivíduo único, se você se identificou com a cultura e propósito da Raízen, vem com a gente!

Nosso time é formado por mais de 46 mil pessoas, atuando na produção de etanol e açúcar e na distribuição de combustíveis, produtos e serviços por meio da marca Shell, licenciada pela Raízen no Brasil, Argentina e no Paraguai. 

Estamos entre os grandes grupos empresariais privados do Brasil e nosso time é nosso maior diferencial: mais de 46 mil colaboradores e 15 mil parceiros de negócios espalhados pelo país. 

Quer fazer parte da nossa empresa? Então, vem pra Raízen!