Analista Relacionamento Cliente Júnior

Buscamos um(a) Analista Relacionamento Cliente Júnior, para atuar na estrutura de Serviços ao Clientes e Parceiros. Teletrabalho

Está preparado(a) para cultivar novas experiências em um time que joga junto e valoriza o melhor de cada um(a)?

Responsável por garantir a melhor experiência de atendimento aos clientes e parceiros, exercitando escuta e leitura ativa e conectando as necessidades do cliente às oportunidades de solução, com agilidade, proatividade, assertividade e, em cenários críticos, flexibilidade nos processos.

Turno 6x1 - 14h as 22h segunda a sexta, aos sábados 10h as 18h20.

• Realizar atendimento aos clientes por meio dos canais de voz e texto, com agilidade e qualidade nos processos.
• Ter boa comunicação oral e escrita e exercitar o tom de voz no atendimento, proporcionando melhor experiência aos clientes, unindo a solução à forma de levar a solução.
• Exercitar escuta e leitura ativa mediante às interações dos clientes, buscando a interpretação assertiva das suas necessidades.
• Conhecer os processos com profundidade, visando domínio das soluções e, consequentemente, exercício da flexibilização das soluções.
• Garantir o cumprimento das diretrizes de segurança e LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), nos atendimentos e na conduta do dia a dia.
• Mediar conflitos e realizar a interface com as áreas internas parceiras, responsáveis por auxiliar na busca e disponibilização das melhores soluções aos clientes nos atendimentos.
• Acompanhar e ter iniciativas a fim de atingir os objetivos (KPI) estabelecidos pela Empresa.

• Superior cursando ou completo;
• Pacote Office Básico

Oferecemos diferentes formas de energia que mobilizam pessoas e potencializam negócios, hoje e amanhã. Somos líderes do setor de energia, atuando desde o cultivo da cana, com a produção de açúcar, etanol e bioenergia, até logística, distribuição e comercialização de combustíveis pela marca Shell.

https://www.facebook.com/RaizenOficial/

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Trazemos também um lembrete importante:

RESPEITO, DIVERSIDADE E INCLUSÃO NA RAÍZ DE TUDO!

Não fazemos distinção entre pessoas candidatas seja por gênero, deficiência, orientação sexual, raça/etnia, idade, origem, constituição familiar ou estética.

Acreditamos nas individualidades que te torna um indivíduo único, se você se identificou com a cultura e propósito da Raízen, vem com a gente!

Nosso time é formado por mais de 46 mil pessoas, atuando na produção de etanol e açúcar e na distribuição de combustíveis, produtos e serviços por meio da marca shell, licenciada pela Raízen no Brasil, Argentina e no Paraguai. 

Estamos entre os grandes grupos empresariais privados do Brasil e nosso time é nosso maior diferencial: mais de 46 mil colaboradores e 15 mil parceiros de negócios espalhados pelo país. 

Quer fazer parte da nossa empresa? Então, vem pra Raízen!