Analista Experiência Cliente Júnior

Tipo de vaga: Efetivo

Modelo de trabalho: Presencial

Descrição da vaga

Está preparado(a) para cultivar novas experiências em um time que joga junto e valoriza o melhor de cada um(a)?

Aqui, os desafios se tornam oportunidades de inovação que podem impactar na sua trajetória profissional e na vida de milhões no Brasil e no mundo. Nós buscamos pessoas cheias de energia e prontas para agarrar novas oportunidades, que realizem um trabalho que gere valor a nossos clientes e funcionários(as).

Estamos em busca de um(a) Analista Experiência Cliente Júnior, para atuar na estrutura de Serviços ao Clientes e Parceiros, em Piracicaba- SP

Responsabilidades e atribuições

Apoiar na criação de experiências centradas no usuário:

Se você:

Tem experiência em Customer Success e gosta do que faz;

Não tem problema em passar o dia no telefone, e-mail e WhatsApp com os clientes;

É um bom ouvinte e entende as necessidades do cliente;

Tem foco nos objetivos e sede em aprender;

Possui senso de dono;

É multitarefas: consegue de maneira organizada ter várias frentes de trabalho simultâneas;

É proativo e não espera pedirem para você realizar todas as tarefas;

Gosta de tecnologia;

Busca autonomia em suas atividades do dia a dia.

Requisitos e qualificações

Superior Cursando ou Completo

Entender as necessidades dos clientes e apresentar soluções eficazes;

Apresentar relatórios de performance mensais com os resultados obtidos, fazer contato com o cliente para apresentar os resultados e definir novas estratégias;

Identificar e reportar erros de processos e plataforma, bem como soluções de melhoria;

Manter boa relação e contato frequente com a base de clientes;

Atuação preventiva na carteira - Identificar casos críticos;

Manter contato com os demais times para a melhoria contínua

Informações adicionais

Oferecemos diferentes formas de energia que mobilizam pessoas e potencializam negócios, hoje e amanhã. Somos líderes do setor de energia, atuando desde o cultivo da cana, com a produção de açúcar, etanol e bioenergia, até logística, distribuição e comercialização de combustíveis pela marca Shell.

https://www.facebook.com/RaizenOficial/

https://www.linkedin.com/company/raizen-sa/

Trazemos também um lembrete importante:

RESPEITO, DIVERSIDADE E INCLUSÃO NA RAÍZ DE TUDO!

Não fazemos distinção entre pessoas candidatas seja por gênero, deficiência, orientação sexual, raça/etnia, idade, origem, constituição familiar ou estética.

Acreditamos nas individualidades que te torna um indivíduo único, se você se identificou com a cultura e propósito da Raízen, vem com a gente!

REDEFINIMOS O FUTURO DA ENERGIA

Somos uma empresa brasileira, referência global em bioenergia e a 3ª maior empresa em faturamento do Brasil. Maior produtora de derivados da cana-de-açúcar, a partir dela produzimos etanol, E2G, biogás, açúcar e bioenergia, nos colocando como a maior produtora de etanol do país e a maior exportadora individual de açúcar de cana no mercado internacional.

Nossa atuação também inclui a produção e distribuição de energia, além da distribuição de combustíveis por meio dos postos Shell – a marca Shell é licenciada pela Raízen no Brasil. Outras grandes marcas fazem parte do nosso ecossistema, como Shell Box, Shell Select, Shell Café, OXXO e Shell Lubrificantes.

SUSTENTABILIDADE, INOVAÇÃO E IMPACTO POSITIVO

Somos assim! Unimos ação, inovação e sustentabilidade para gerar impacto positivo. Já economizamos mais de 1 bilhão de litros de água no último ano-safra, investimos em etanol de segunda geração (E2G), que possibilita uma produção 50% maior na mesma área plantada. Também contamos com o Pulse, nosso hub de inovação aberta, local em que incentivamos o protagonismo com espírito colaborativo.

SOMOS PROTAGONISTAS

Cuidamos do nosso time de mais 46 mil pessoas, para que elas possam caminhar juntas com respeito, bem-estar e segurança gerando resultados que impactam positivamente o mundo. Aqui, elas são desafiadas a serem protagonistas de suas carreiras e a já fazemos parte, pelo terceiro ano consecutivo, dos melhores lugares para se trabalhar (GPTW).

RESPEITO NA RAIZ DE TUDO