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Analista Suporte de Campo Sênior

Modelo de trabalho íconeEfetivo

Trabalho Presencial íconePresencial

Descrição da vaga

Estamos em busca de um(a) Analista Suporte de Campo Sênior para atuar em nosso time de TI Infraestrutura - Suporte de Campo, localizado em nosso escritório em SP.

Responsabilidades e atribuições

  • Suporte a usuários presencial ou telefônico/remoto;
  • Gerenciar a fila de chamados para atendimento e cumprimentos dos indicadores da área;
  • Apoio as demandas do negócio ou internas de TI relacionadas a infraestrutura de TI;
  • Controle e gerenciamento dos ativos do parque;
  • Gerenciamento de Projetos;
  • Responsável pelo processo de Atendimento VIP (Executivos);
  • Interface com o time de TI internacional.

Requisitos e qualificações

  • Formação superior completa e desejável pós-graduação.
  • Inglês Avançado ou Fluente (Necessário);
  • Certificação ITIL (Desejável);
  • Experiência de pelo menos 6 - 8 anos na área de suporte técnico de campo;
  • Hardwares: Notebooks (Manutenção em geral), Desktops e Macbook (desejável);
  • Windows, Pacote Office, Redes (LAN, WAN), Segurança (Firewall) e Telefonia (Ramal VOIP);
  • Sistema Operacionais: Windows 10, MacOS (desejável);
  • Softwares: Microsoft Office 2013 e 365 soluções de problemas e para configuração de e-mails Exchange;
  • Conhecimento em Sistemas de Videoconferência Polycom e Logitech;
  • Disponibilidade para atuar em nosso escritório localizado na Faria Lima em SP.

Informações adicionais

Oferecemos diferentes formas de energia que mobilizam pessoas e potencializam negócios, hoje e amanhã. Somos líderes do setor de energia, atuando desde o cultivo da cana, com a produção de açúcar, etanol e bioenergia, até logística, distribuição e comercialização de combustíveis pela marca Shell.



https://www.facebook.com/RaizenOficial/

https://www.linkedin.com/company/raizen-sa/


Trazemos também um lembrete importante:

RESPEITO, DIVERSIDADE E INCLUSÃO NA RAÍZ DE TUDO!


Não fazemos distinção entre pessoas candidatas seja por gênero, deficiência, orientação sexual, raça/etnia, idade, origem, constituição familiar ou estética.

Acreditamos nas individualidades que te torna um indivíduo único, se você se identificou com a cultura e propósito da Raízen, vem com a gente!


REDEFINIMOS O FUTURO DA ENERGIA

Somos uma empresa brasileira, referência global em bioenergia e a 3ª maior empresa em faturamento do Brasil. Maior produtora de derivados da cana-de-açúcar, a partir dela produzimos etanol, E2G, biogás, açúcar e bioenergia, nos colocando como a maior produtora de etanol do país e a maior exportadora individual de açúcar de cana no mercado internacional. 

 

Nossa atuação também inclui a produção e distribuição de energia, além da distribuição de combustíveis por meio dos postos Shell – a marca Shell é licenciada pela Raízen no Brasil. Outras grandes marcas fazem parte do nosso ecossistema, como Shell Box, Shell Select, Shell Café, OXXO e Shell Lubrificantes.   

 

SUSTENTABILIDADE, INOVAÇÃO E IMPACTO POSITIVO  


Somos assim! Unimos ação, inovação e sustentabilidade para gerar impacto positivo. Já economizamos mais de 1 bilhão de litros de água no último ano-safra, investimos em etanol de segunda geração (E2G), que possibilita uma produção 50% maior na mesma área plantada. Também contamos com o Pulse, nosso hub de inovação aberta, local em que incentivamos o protagonismo com espírito colaborativo. 


SOMOS PROTAGONISTAS   


Cuidamos do nosso time de mais 46 mil pessoas, para que elas possam caminhar juntas com respeito, bem-estar e segurança gerando resultados que impactam positivamente o mundo. Aqui, elas são desafiadas a serem protagonistas de suas carreiras e a já fazemos parte, pelo terceiro ano consecutivo, dos melhores lugares para se trabalhar (GPTW).  


RESPEITO NA RAIZ DE TUDO  


A diversidade de talentos potencializa o time e impulsiona a criatividade e os resultados. Para isso, promovemos ações de letramento, treinamentos e contamos com os Transformadores, nossos grupos de afinidade que impulsionam nossas iniciativas. Além, disso temos diversas vagas afirmativas que firmam nosso compromisso público com o tema. 



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